La qualité
Back Label®
Un programme pensé pour offrir le meilleur du reconditionné.
- Récent
- Services après-vente
- Contrôle vendeurs
- Expertise tech
Back Label – Le conseil — un jour avec un chargé de clientèle
La Whitelist des AirPods – Partie 2
La whitelist des AirPods – Partie 1
Back Label – Sous le capot de l’iPhone 13 // Étape 3
Back Label – Test iPhone 13 // Étape 2
Back Label – Unboxing iPhone 13 // Étape 1
Commandes mystères : interview n°1
Vérification anti-contrefaçon : les chargeurs de Mac
Engagement 2 : un service client aux petits oignons.
Engagement 3 : des livraisons parfaites.
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Back Label® Index
Le taux de panne
Analysé 30 jours après la commande
3,5%
vs 7,5% en 2016
La satisfaction client
Étudiée sur l’ensemble des SAV
4,4/5
vs 4.0/5 en 2016
La note des reconditionneurs
Sur l’ensemble des commandes expédiées
4,2/5
v.s 4,2/5 en 2016
Notre charte qualité fait 50 pages de long.