La qualité
Back Label®

Le programme qualité le plus ambitieux du reconditionné. Une exclu Back Market.

Un programme pensé pour offrir le meilleur du reconditionné.

Découvrez les coulisses du Lab innovation de Back Market et le quotidien de dizaines de Back Makers dédiés au suivi qualité de nos reconditionneurs partenaires.
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Contrôle vendeurs

La Whitelist des AirPods – Partie 2

Découvrez une commande mystère AirPods réalisée par notre expert du Lab.

11 février 2022

Contrôle vendeurs

La whitelist des AirPods – Partie 1

Découvrez comment nos experts du Lab contrôlent la qualité des AirPods vendus sur Back Market.

11 février 2022

Expertise tech

Back Label – Sous le capot de l’iPhone 13 // Étape 3

Les composants de l'iPhone 13 expertisés par notre Lab'.

22 octobre 2021 • 1min de lecture

Expertise tech

Back Label – Test iPhone 13 // Étape 2

Les dernières innovations Apple testées par nos experts.

22 octobre 2021 • 1min de lecture

Expertise tech

Back Label – Unboxing iPhone 13 // Étape 1

L'unboxing de l'iPhone 13 par nos experts du Lab'.

22 octobre 2021 • 1min de lecture

Contrôle vendeurs

Commandes mystères : interview n°1

Chez Back Market, nous nous sommes donnés pour mission de rendre les produits reconditionnés aussi fiables que désirables. Chaque jour nous travaillons à appliquer et à imposer un standard de qualité qui rendra ces appareils comparables aux neufs.

5 octobre 2021 • 1min de lecture

Expertise tech

Vérification anti-contrefaçon : les chargeurs de Mac

Pour lutter contre la contrefaçon, nos experts vérifient et certifient chaque appareil et accessoire.

5 octobre 2021 • 1min de lecture

Services après-vente

Engagement 2 : un service client aux petits oignons.

Apporter une solution rapide et systématique aux clients qui en ont besoin.

1 octobre 2021

Contrôle vendeurs

Engagement 3 : des livraisons parfaites.

100% des commandes expédiées à l’heure, via des logisticiens de confiance.

1 octobre 2021

Contrôle vendeurs

Engagement 1 : une qualité technique irréprochable.

Tous les appareils doivent passer par des dizaines de points de contrôle.

1 octobre 2021 • 2min de lecture

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Back Label® Index

Découvrez en toute transparence l’impact chiffré du Back Label® sur la qualité des produits vendus sur Back Market.

Le taux de panne

Analysé 30 jours après la commande

3,5%

vs 7,5% en 2016

La satisfaction client

Étudiée sur l’ensemble des SAV

4,4/5

vs 4.0/5 en 2016

La note des reconditionneurs

Sur l’ensemble des commandes expédiées

4,2/5

v.s 4,2/5 en 2016