La qualité
Back Label®
Le programme qualité le plus ambitieux du reconditionné. Une exclu Back Market.
Un programme pensé pour offrir le meilleur du reconditionné.
Découvrez les coulisses du Lab innovation de Back Market et le quotidien de dizaines de Back Makers dédiés au suivi qualité de nos reconditionneurs partenaires.
- Récent
- Services après-vente
- Contrôle vendeurs
- Expertise tech
La Whitelist des AirPods – Partie 2
Découvrez une commande mystère AirPods réalisée par notre expert du Lab.
La whitelist des AirPods – Partie 1
Découvrez comment nos experts du Lab contrôlent la qualité des AirPods vendus sur Back Market.
Expertise tech
Back Label – Sous le capot de l’iPhone 13 // Étape 3
Les composants de l'iPhone 13 expertisés par notre Lab'.
Expertise tech
Back Label – Test iPhone 13 // Étape 2
Les dernières innovations Apple testées par nos experts.
Expertise tech
Back Label – Unboxing iPhone 13 // Étape 1
L'unboxing de l'iPhone 13 par nos experts du Lab'.
Commandes mystères : interview n°1
Chez Back Market, nous nous sommes donnés pour mission de rendre les produits reconditionnés aussi fiables que désirables. Chaque jour nous travaillons à appliquer et à imposer un standard de qualité qui rendra ces appareils comparables aux neufs.
Expertise tech
Vérification anti-contrefaçon : les chargeurs de Mac
Pour lutter contre la contrefaçon, nos experts vérifient et certifient chaque appareil et accessoire.
Services après-vente
Engagement 2 : un service client aux petits oignons.
Apporter une solution rapide et systématique aux clients qui en ont besoin.
Contrôle vendeurs
Engagement 3 : des livraisons parfaites.
100% des commandes expédiées à l’heure, via des logisticiens de confiance.
Engagement 1 : une qualité technique irréprochable.
Tous les appareils doivent passer par des dizaines de points de contrôle.
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Back Label® Index
Découvrez en toute transparence l’impact chiffré du Back Label® sur la qualité des produits vendus sur Back Market.
Le taux de panne
Analysé 30 jours après la commande
3,5%
vs 7,5% en 2016
La satisfaction client
Étudiée sur l’ensemble des SAV
4,4/5
vs 4.0/5 en 2016
La note des reconditionneurs
Sur l’ensemble des commandes expédiées
4,2/5
v.s 4,2/5 en 2016
Notre charte qualité fait 50 pages de long.
On vous l’a résumée en 3 engagements pour vous simplifier la vie :