Laurene, Payments & Fraud Manager @Back Market

Hello ! Qui es-tu ?

Ni Hao, moi c’est Laurene, même si chez Back Market on m’appelle Laurenzo ou lolo : )
Je suis Payments & Fraud Manager, dans le département Finance.
Avant ça, j’ai travaillé en conseil en stratégie pendant 2 ans et demi chez EDC, et 1 an de conseil en innovation bancaire chez BNP Paribas à San Francisco.
Comme études, j’ai fait un double master à Audencia Nantes en Management et Responsabilité Sociale des Entreprises, ainsi qu’à Shanghai en Economie & Nouvelles technologies.

Que fais-tu chez Back Market ?

Pour simplifier, je m’occupe de la finance opérationnelle, c’est à dire les flux internes à notre marketplace.
Par ex, si Jon Snow vient acheter un iPhone X, il faut qu’il puisse payer en une ou plusieurs fois, avec une carte ou Paypal, avec ou sans un code de réduction… et les sous doivent être correctement ré-attribués aux usines de reconditionnement et à Back Market, quelque soit le pays de l’acheteur et de l’usine, de même qu’en cas de remboursement. Comme on a plusieurs centaines de millions d’euros qui passent par le site, ça demande d’être vigilant sur le bon fonctionnement et le reporting, de mettre en place de nouveaux services plus performants pour que son paiement soit « frictionless » (en phase avec ses habitudes et sa capacité de paiement), d’instituer des indicateurs et des alertes et enfin d’accompagner les développements futurs de la marketplace (nouveaux produits, pays ou services).

C’est quoi, ta journée type ?

Mes journées dépendent de la saisonnalité et des projets en cours.
Je fais beaucoup de gestion de projets: par exemple j’ai accompagné le lancement aux US, sélectionné un outil de fraude indispensable la bas, piloté le développement du paiement en plusieurs fois sur le site français, rendu notre activité de Reprise (C2B) plus scalable en changeant de presta de paiement, entre autres.
En parallèle, j’ai amélioré le suivi de nos flux internes, apporté des recos sur des outils de reporting internes, travaillé avec les devs sur ce qui peut être optimisé..
Enfin j’accompagne les équipes sur leurs projets futurs : lancements, optimisation, discussion avec des futurs partenaires…

Pourquoi as-tu rejoint Back Market ?

Tout d’abord, parce que j’ai eu un coup de cœur pour (1) le projet, qui correspond à mes valeurs et à ma volonté de participer à la création d’une économie plus responsable et (2) l’équipe managériale.
Ensuite parce que je voulais rentrer dans une entreprise à forte croissance. Je suis arrivée il y a 1 an et dans ce laps de temps, on a créé un service d’assurance, on a monté une team Finance-Legal de 8 personnes, on a multiplié nos ventes par 3, on a ouvert de nouveaux pays, on a changé nos méthodes de travail en équipe avec les devs pour rester agiles… C’est très excitant et challengeant de scale up un projet pareil !

Ton produit favori sur la plateforme ?

Le produit que j’ai recommandé à plein d’amis et que j’ai acheté moi-même c’est un video projecteur Epson.
parfait pour revoir Narcos avant mon voyage en Colombie l’été prochain : )

L’anecdote la plus funky qu’il te soit arrivée chez Back Market ?

Un jour avec la RH Laetitia où on était les dernières à partir, on a dû rattraper le lapin Carbone qui se baladait dans les bureaux afin de le remettre dans sa cage pour la nuit. C’était assez chaud [lapin] parce que cette andouille courrait dans tous les sens donc c’est parti en cache-cache avec le lapin pendant 20 min et une bonne crise de fou rire.

La dernière app. que tu as installée sur ton smartphone ?

J’en ai un peu ras-la-casquette d’avoir 1000 apps sur mon iPhone, donc je suis plutôt dans une optique d’en supprimer un max, et maintenant je préfère aller sur les sites web directement.
Du coup quand je télécharge une app, c’est vraiment que pour un usage hors-ligne et nécessaire. Depuis l’été dernier j’ai téléchargé Maps.me pour des treks en Asie Centrale, et Snapseed pour des retouches photo.

Ton dernier geste écolo ?

Il y a deux jours au ski j’ai ramassé des mégots abandonnés près de la table de picnic où j’avais déjeuné.

Ton mantra ?

Il faut rajouter de la vie aux années bien plus que des années à la vie.

Ton GIF préféré ?

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