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Hugo, Account Manager France chez Back Market

Hello ! Qui es-tu ?

Salut, je m’appelle Hugo et je suis Account Manager chez Back Market. Je suis né à Paris, mais j’ai grandi en Suisse pendant 6 ans puis à Lille pendant 13 ans. J’ai fait des études de commerce à l’IESEG School of Management. J’ai fait mon stage de fin d’études chez Back Market et me voilà !

Que fais-tu chez Back Market ?

J’ai rejoint Back Market en janvier 2020 en tant qu’Account Manager France pour l’équipe des magasins Buy&Sell.

Au sein de l’équipe dédiée à l’approvisionnement, je gère un portefeuille de 140 comptes. Mon objectif principal est d’aider nos commerçants à développer leur activité sur notre place de marché. Tous les commerçants avec lesquels je travaille sont essentiels pour la stratégie de Back Market, puisqu’ils proposent des produits rares sur le marché.

Quelle est ta journée type chez Back Market ?

Il n’y a pas de journée type chez Back Market et c’est pourquoi j’aime travailler ici.

Mais il y a certaines choses je dois vérifier chaque jour :

  • Les ventes de la veille de tous mes comptes : il est important d’identifier les commerçants qui sont moins performants et de les aider à trouver des solutions.
  • Je dois m’assurer que l’offre que mes commerçants propose est de qualité, avec des prix attractifs.
  • Ensuite, je cherche tous les jours à construire une relation solide et durable avec les marchants. Je passe beaucoup de temps à discuter et partager avec eux pour comprendre leurs besoins et y répondre.
  • Enfin, une grande partie de mon temps est consacrée à un projet chez Back Market : j’aide l’équipe en charge de la reprise chez Back Market (le “Buyback”) à développer son service.

Pourquoi as-tu rejoint Back Market ?

J’ai rejoint Back Market parce que je crois au projet – la remise à neuf devrait devenir la norme, l’achat de nouveaux produits devrait être l’alternative. Je veux aussi que mon travail ait un sens et Back Market est l’endroit idéal pour moi !

Quel est ton produit préféré sur la plateforme ?

Mon produit préféré est l’Apple Watch (série 5) remise à neuf car je l’utilise beaucoup quand je fais mon jogging à Paris. Il vous donne des données sur vos performances et facilite le jogging.

Quelle est ton anecdote la plus drôle à Back Market ?

Un mois après avoir rejoint Back Market, c’était la première fois que je me rendais à Lyon pour rendre visite à un commerçant avec mon manager. Et vous savez quoi ? J’ai raté le train… #GoodStart

Quelle est la dernière application que tu as installée sur ton smartphone ?

J’ai installé l’application Day by Day. Une application qui livre chez vous des produits en vrac (pour éviter les emballages).

Quel est ton dernier acte écologique ?

J’ai récemment commencé à réduire mon empreinte carbone en achetant des produits en vrac, ce qui réduit considérablement l’utilisation de plastique.

Quel est ton mantra ?

Comme l’a dit notre cher ami Frank Ribéry : « La rouetourne va vite tourner ».

Ton GIF préféré ?

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