Comment revendre son smartphone chez Back Market

Revendez vos smartphones/tablettes de manière extrêmement simple, rapide et sécurisée sur notre site.

Etape 1 : Estimez le prix de votre ancien smartphone en moins d’une minute

Commencez par indiquer la référence du produit que vous souhaitez revendre, sa capacité et son état général. Vous obtiendrez alors une offre de prix de reprise de la part du repreneur choisi. Assurez-vous de bien :

Etape 2 : Envoyez votre smartphone/tablette sans vous déplacer de chez vous

Deux jours après votre estimation en ligne, vous recevrez alors un kit d’envoi prépayé, si vous avez choisi cette option.

À la réception de ce kit, emballez soigneusement votre produit dans votre kit d’envoi sécurisé.

Si vous n’avez pas choisi de recevoir le kit d’envoi prépayé,
munissez-vous d’un colis adapté et bien rembourré afin d’éviter que votre appareil ne s’abîme sur le chemin. Vous trouverez le bon de cession et l’étiquette Colissimo dans votre compte Back Market.

Etape 3 : Recevez votre argent directement sur votre compte bancaire

Une fois le produit reçu par le marchand, l’usine s’assure que la description que vous avez faite en ligne de votre produit est conforme. Le téléphone/tablette est vérifié par celui-ci afin de s’assurer qu’il corresponde aux informations que vous avez données.

Si le descriptif est conforme alors le virement est déclenchée sur le compte dont vous avez renseigné les informations sur votre profil Back Market. Vous recevrez la somme sur votre compte sous 7 jours maximum.

Si le produit ne correspond pas au descriptif que vous avez fait alors le marchand vous proposera un nouveau prix en adéquation avec l’état de votre appareil. Vous avez le choix d’accepter ce prix ou de refuser. Dans ce cas, le produit vous sera renvoyé.

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21 Comments

  • Reply Joel January 9, 2021 at 9:51 am

    S’il vous plaît mon Sony xperia docomo sais cassé et j’aimerais soit vendre ou bien échangé 🙏🙏

  • Reply sophie January 7, 2021 at 11:21 am

    Bonjour
    lorsque je rachète un téléphone et revente l’ancien, puis-je attendre de recevoir le nouveau avant de renvoyer l’ancien? pour transférer les données, sachant que je n’ai que quelques jours pour le renvoyer ?
    ou puis faire une demande de revente indépendamment de l’achat?
    merci
    cdlt

  • Reply raphael mathy January 3, 2021 at 3:46 pm

    désolé, erreur de mail pour la question concernant la déconnection du compte google depuis l’ancien smartphone
    merci pour votre aide

  • Reply RAPHAEL MATHY January 3, 2021 at 3:44 pm

    Bonjour,
    vous demandez de désynchroniser ou déconnecter le compte google de l’ancien smartphone avant de le renvoyer, comment faut-il s’y prendre pour garder ce compte google utilisé par ailleur

    • Reply Armand January 11, 2021 at 2:43 pm

      Bonjour,
      Déconnecter votre compte Google de l’appareil revendu ne le déconnectera pas des autres appareils.
      Bonne journée.

  • Reply Lucas December 29, 2020 at 5:09 pm

    Bonjour,
    pour envoyer un téléphone, il faut le mettre dans l’enveloppe qu’envoie Back Market avec ou sans les écouteurs, le chargeur, la boite etc… ?
    Merci.

    • Reply Armand December 30, 2020 at 9:27 am

      Bonjour,
      Il faut simplement mettre votre téléphone.
      Bonne journée !

  • Reply FLORENTINE BESOZZI November 25, 2020 at 10:22 am

    Bonjour,

    Je ne comprends pas comment envoyer mon ancien téléphone.. Le bon de cession que j’ai téléchargé indique qu’il faut le placer dans une enveloppe spéciale mais je n’ai rien de ce genre puisque mon produit vaut moins de 15euros.. Est-ce la poste qui fourni gratuitement l’enveloppe ? Dois-je l’emballer moi-même ?

    En vous remerciant par avance, bien cordialement

    • Reply Armand November 26, 2020 at 9:11 am

      Bonjour,
      Nous n’envoyons pas de kit pour les téléphones de moins de 15€. Il faudrait l’envoyer dans votre propre colis, en protégeant bien le téléphone.
      N’hésitez pas si vous avez d’autres questions,
      Bonne journée

  • Reply Camille November 6, 2020 at 2:28 pm

    Bonjour, est ce qu’il y a moyen de revendre un ancien téléphone. Mais de Belgique ?

    • Reply Armand November 9, 2020 at 10:31 am

      Bonjour,
      Nous ne reprenons malheureusement pas encore les téléphones en Belgique.
      Bonne journée !

  • Reply Camille October 3, 2020 at 8:05 am

    Bonjour,

    J’ai envoyé mon téléphone le 24 septembre pour une revente suite à l’achat sur votre site d’un nouveau téléphone, mais je n’ai toujours aucune nouvelle du revendeur concernant le paiement de cette revente.
    Puis-je avoir des nouvelles concernant celle-ci ?

    Merci pour votre réponse.

    • Reply Armand October 6, 2020 at 8:23 am

      Bonjour,
      Le service client va prendre contact avec vous au plus vite.
      Bonne journée

  • Reply Adriano Auguin July 2, 2020 at 7:46 pm

    Combien de temps j’ai pour envoyer mon portable estimé à la revente

    • Reply Armand July 3, 2020 at 3:06 pm

      Bonjour,
      Vous n’avez pas de limite de temps, mais c’est mieux de l’envoyer au plus vite.

  • Reply Jordan March 10, 2020 at 11:50 pm

    Bonjour, l’étiquette Colissimo est-elle livrée avec le kit de Back Market?

    • Reply Armand March 11, 2020 at 2:29 pm

      Bonjour Jordan, oui c’est bien ça !
      Bonne journée,
      Armand

  • Reply Eric Kadiya September 10, 2019 at 6:47 pm

    Qu’en est-il de nous qui vivons en Afrique ? peut-on le faire à partir du Rwanda ? Merci.

    • Reply Armand September 11, 2019 at 7:20 am

      Bonjour Eric,

      Nous n’avons pas de service logistique pour collecter les téléphones hors de France pour l’instant.
      Bonne journée !

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