Comment décrire au mieux l’état de son téléphone pour le revendre sur Back Market ?

Vous souhaitez revendre votre téléphone mais vous ne savez pas quel état choisir pour le décrire ? Voici un guide en image pour obtenir le juste prix de votre téléphone. 

Cliquez sur les images pour les agrandir. Photos non contractuelles.

L’état de l’écran

Intact

L’écran n’a absolument aucune rayure. Brillant comme un sous neuf 🙂

Micro rayures

Rayures super légères et très difficiles à percevoir. 2 maximum.

Rayures

Usure de l’écran normale : des rayures invisibles quand l’écran est allumé.

Cassé

Rayures profondes, visibles quand l’écran est allumé. Fissures, éclats.

L’état de la coque

De côté

Intact

La coque n’a absolument aucune rayure. Brillante comme un sous neuf 🙂

Micro rayures

Rayures super légères et très difficiles à percevoir. 2 maximum.

Rayures

Des impacts apparents, mais pas de gros drame non plus...

Cassé

Fissure, éclats et autres lambeaux électroniques…

La face arrière

Intact

La coque n’a absolument aucune rayure. Brillante comme un sous neuf 🙂

Micro rayures

Rayures super légères et très difficiles à percevoir. 2 maximum.

Rayures

Des impacts apparents, mais pas de gros drame non plus...

Cassé

Fissure, éclats et autres lambeaux électroniques…

Si vous avez uniquement le côté abîmé et pas la face arrière ou inversement, choisissez l’état le plus dégradé. 

Petit rappel pour évaluer l’état intérieur du téléphone

Fonctionnel

  • Le compte iCloud ou Google est déconnecté.
  • Il s’allume, s’éteint et prend la charge.
  • L’écran est fonctionnel, sans pixel défectueux.
  • Le tactile est opérationnel, sans bug.
  • Il possède sa batterie, le capot et l’intégralité du clavier.
  • Touch ID / Face ID est fonctionnel.
  • Pas de traces d’oxydation, de rouille ou d’usure.
  • Le wifi et bluetooth fonctionnent.
  • Et le reste aussi : bouton clavier, micros, haut parleurs.

Non fonctionnel

  • Le compte iCloud ou Google est déconnecté également.
  • Le téléphone ne s’allume pas.
  • Impossibilité de passer ou recevoir un appel.
  • L’écran tactile ne fonctionne pas (toute ou une partie).
  • L’écran présente un ou plusieurs pixels défectueux.
  • Des éléments manquent (batterie, bouton).
  • Traces d’oxydation, de rouille ou usure.
  • Un ou plusieurs éléments ne fonctionnent pas : WiFi, boutons, clavier, micro, etc.
  • Attention, le tiroir SIM doit être présent.
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55 Comments

  • Reply Yoann August 1, 2020 at 6:42 pm

    Bonjour l’écran de mon iPhone 7 es cassé il manque un petit bout de l’écran sur un coin est il fonctionnel ? Bonne journée

    • Reply Armand August 4, 2020 at 8:16 am

      Bonjour,
      Si l’écran marche encore, alors l’appareil est toujours fonctionnel. Mais vous indiquerez que l’écran est cassé lors du diagnostic.
      Bonne journée

  • Reply MatP August 1, 2020 at 12:31 pm

    Bonjour,

    L’écran de mon iPhone 8 est cassé, (la partie de l’écran en haut à droite du micro et tombée ). Par contre il fonctionne très bien, que ce soit le tactile, le son ou la caméra. il est considéré comme fonctionnel ou non fonctionnel ? Merci

    • Reply Armand August 4, 2020 at 8:16 am

      Bonjour,
      Vous pouvez indiquer que l’appareil est fonctionnel, mais que l’écran est cassé.
      Bonne journée

  • Reply MIGNOT July 26, 2020 at 1:55 pm

    Bonjour. J’ai changé la face arrière de mon s7 edge car elle était cassée, ce n’est donc plus celle d’origine. Cela pose-t-il un problème ?

    • Reply Armand August 4, 2020 at 8:18 am

      Bonjour,
      Vous pouvez dans ce cas indiquer que la coque est cassée, mais vous pouvez toujours vendre l’appareil.
      Bonne journée

  • Reply luffy July 11, 2020 at 9:23 am

    Bonjour, la face de mon téléphone a des rayures présentes, mais aucune quand j’enlève la protection avant de la vitre, nous ne voyons aucune rayure, donc puis-je mettre que l’état de l’écran intacte car l’écran (en lui même l’est).

    • Reply Armand July 13, 2020 at 3:03 pm

      Bonjour,
      Si l’écran lui-même est intact, alors il n’y a aucune problème.
      Bonne journée.

  • Reply Josephine July 10, 2020 at 8:50 pm

    Hello
    I have a Samsung S8. The screen is broken which damage the LCD severely. However, all other functionalities was and is working of the phone works perfectly. If/when the LCD screen is replaced, the phone is as good as new. Will it be consider as functional or non-functional in this case?

    • Reply Armand July 13, 2020 at 3:05 pm

      Hello,
      If the screen is damaged, then the phone is considered as non-functional. Because we need to repare it.
      Have a nice day.

  • Reply Fabien June 29, 2020 at 7:27 am

    Bonjour,
    J’ai un Iphone 7 mais le bouton ne fonctionne plus donc, non fonctionnel, le reprenez vous tout de même ?

    • Reply Armand June 29, 2020 at 2:03 pm

      Bonjour,
      Bien sûr, nous reprenons les iPhone 7 même non fonctionnels. Vous pouvez le vendre ici.

  • Reply Océane June 28, 2020 at 11:20 am

    Bonjour, l’appareil photo arrière de mon iphone 6s est fissuré mais cela ne gêne en rien, comment dois-je l’indiquer dans l’évaluation de la reprise ? En ce qui concerne la face je dois mettre cassé ?

    • Reply Armand June 29, 2020 at 2:05 pm

      Bonjour,
      Si la fissure est très visible, vous devez en effet indiquer que la coque est cassée et que le téléphone est non fonctionnel.
      Bonne journée.

      • Reply Zeynep July 3, 2020 at 11:34 am

        Bonjour mon écran est comme neuf sauf que je croit qu’il ne marche plus il est tomber dans l’eau doncc’était pour savoir il est classer comme neuf,casser ou c’est mort.

        • Reply Armand July 3, 2020 at 3:05 pm

          Bonjour,
          Si l’écran ne marche plus, le téléphone est considéré comme “non fonctionnel”, mais vous pouvez le vendre quand même.

  • Reply jeremy June 15, 2020 at 2:58 pm

    Bonjour, j’ai commander deux samsung galaxy s7 en comme neuf, pouvez vous certifier qu’il n’y aura aucunes rayures ni chocs ? merci par avance

    • Reply Armand June 16, 2020 at 12:13 pm

      Bonjour,
      Si vous avez commandé des Galaxy S7 comme neuf, il n’y aura pas de rayures.
      Bonne journée

  • Reply Billiau June 9, 2020 at 7:28 am

    Bonjour, je souhaite vendre mon téléphone,
    j’aimerais savoir si quand la prise jack est bloqué part quelque chose. Cela fais de lui un téléphone fonctionnel ?

    • Reply Armand June 9, 2020 at 8:39 am

      Bonjour,
      Si la prise Jack ne fonctionne plus, alors le téléphone est considéré comme “non-fonctionnel”. Si elle est simplement bouchée, le téléphone est fonctionnel.
      J’espère vous avoir aidé !

    • Reply BaaL June 16, 2020 at 6:59 am

      C’est un te le phone fonctionnel mais pour ce qui est de la prise jack il toujours possible de retirer l’objet en question avec une fine aiguille ou un produit non corrosif tel que les bombes aérosol conçue pour les composants électronique.

      C’est juste un conseil de ma part personnellement.
      Bonne journée.

  • Reply Marie H June 8, 2020 at 1:03 pm

    Bonjour,
    comment considérez-vous un iPhone dont l’écran rame un peu ?

    • Reply Armand June 8, 2020 at 3:00 pm

      Bonjour,
      Que voulez-vous dire par “l’écran rame un peu” ? Est-ce un problème de performance globale du téléphone ou spécifiquement de l’écran ?

  • Reply Amandine June 6, 2020 at 6:29 am

    Bonjour, mon téléphone est l’iphone 6s, il est en super état mais dès qu’on l’utilise un peu trop il se met tout le temps en surchauffe. Comment le décrire? en un téléphone fonctionnel ou non fonctionnel? Car à part se problème de surchauffe, il fonctionne très bien.

    • Reply Armand June 8, 2020 at 3:01 pm

      Bonjour,
      Si ce n’est qu’un problème de surchauffe, le téléphone reste fonctionnel.
      Bonne journée !

  • Reply Farouk May 18, 2020 at 4:59 pm

    Bonjour,

    Cet article décrit l’état d’un téléphone en vente sur Back Market. Avez-vous pensé à décrire l’état des autres produits en vente sur votre plateforme (ordinateur, tablette, etc) ?

    J’ai récemment commandé un ordinateur sur votre marketplace et je suis relativement déçu. Les avis clients ne sont pas des bons éléments de réassurance, des photos s’imposent à mon sens.

    Merci

    • Reply Armand May 19, 2020 at 9:20 am

      Bonjour,

      Merci pour votre retour, nous n’avons pour l’instant pas prévu d’articles pour décrire les autres produits sur la plateforme, mais c’est une idée que nous allons considérer.
      Je suis désolé d’entendre que l’ordinateur que vous avez commandé ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez ouvrir un SAV ou le renvoyer sous 14 jours sans aucune justification.

      Merci et à bientôt

  • Reply nassim May 17, 2020 at 1:40 pm

    Bonjour je souhaite revendre mon IPhone 6 tout marche sauf la caméra arrière est-ce une appareil “Non Fonctionnel” ou non puisque ce critère n’est pas demander ???

    • Reply Armand May 19, 2020 at 9:23 am

      Bonjour, l’appareil est considéré comme “non fonctionnel” si la caméra ne marche pas.
      Bonne journée !

  • Reply Sarah Varlin Grassi May 15, 2020 at 11:57 am

    Bonjour, est ce que si lorsque l’on souhaite revendre un iphone 6s débloqué pour tout opérateur ,16Go,fonctionnel, écran intact et que l’on met que la coque a des rayures (il vaudrait alors 38€) alors qu’en la recevant à l’usine il s’avère elle n’a que des micro-rayure ( vaudrait 56€) le marchand nous reprendra le téléphone pour 56€ à la place des 38€ initaux?

    • Reply Armand May 15, 2020 at 2:10 pm

      Bonjour Sarah,
      Si vous pensez que le téléphone n’a que des micro-rayures, vous pouvez indiquer ça. Le marchand vous fera une contre-offre s’il s’avère qu’il s’agit en fait de rayures.

  • Reply BLABLA May 8, 2020 at 11:13 am

    Qu’entendez-vous par pixel défectueux : c’est un pixel qui ne marche plus du tout et qui est noir ou autre chose ?

    • Reply Armand May 12, 2020 at 9:07 am

      Bonjour,
      C’est un pixel qui n’affiche pas ce qu’il est censé afficher, qu’il soit noir ou non.

  • Reply Nina Faussone May 5, 2020 at 3:07 pm

    Bonjour. J’aimerais revendre mon appareil (IPhone 6), qui est en parfait état à l’exception de Touch ID qui ne fonctionne plus depuis quelques jours. Dois-je indiquer qu’il est en mauvaise état ou inversement en bon état? Cela m’embêterait de perdre presque 40€ pour un problème de si petite taille…
    Merci.

    • Reply Armand May 6, 2020 at 12:03 pm

      Bonjour Nina,
      Si Touch ID ne fonctionne plus, l’appareil est considéré comme “non fonctionnel”.
      Bonne journée !

  • Reply ArthurR74 May 2, 2020 at 3:19 pm

    Bonjour ! J’aimerai acheter un Iphone 11 sur votre site. Si je choisis le grade “comme neuf” aurais-je avec la boite d’origine et les accessoires d’origines ? Merci d’avance !

    Votre site est superbe ! J’aime beaucoup, j’avais acheté une Watch il y a 6 mois, très satisfait du service et du produit !

    • Reply Armand May 6, 2020 at 12:04 pm

      Bonjour,
      L’appareil sera comme neuf, mais peut-être pas dans sa boite d’origine !

  • Reply Roxane April 29, 2020 at 6:56 am

    Bonjour,

    Jai l’iphone x et jai changer l’écran suite à une chute sauf que le nouveau ecran na pas été fixé correctement et l’écran led ce décolle au dessus mais tiens au niveau des vis, sinon il es en bon état avec quelques micro rayures seulement que dois je mettre comme catégorie ?

    • Reply Armand April 30, 2020 at 8:42 am

      Bonjour Roxane,
      Si l’écran se décolle un peu, il vaut mieux indiquer que le téléphone est “non-fonctionnel”.

  • Reply Lisa April 21, 2020 at 3:55 pm

    Bonjour, sur le côté bas de mon appareil il y a un petit impact plus ou moins visible. Il n’endommage en aucun cas la prise USB et la prise jack. Tout le reste des côtés sont nickels et la coque aussi. Dans quelle catégorie dois-je le mettre ? Merci.

    • Reply Armand April 23, 2020 at 12:54 pm

      Bonjour Lisa,
      Tout dépend de l’impact : s’il est apparent, il faut choisir “rayures” pour la coque ; s’il est plus difficile à percevoir, alors il faut choisir “micro rayures”.
      Bonne journée !

  • Reply Lorido Theo April 14, 2020 at 11:55 am

    Bonjour,
    mon appareil est plutôt en bon état mais il rame beaucoup.
    Il me semble que la batterie fatigue.
    Est il fonctionnel ou non ?

    • Reply Lorido Theo April 14, 2020 at 12:02 pm

      Bonjour,

      je souhaite revendre mon téléphone. Nous sommes aujourd’hui en période de confinement.
      Comment est ce que je peux l’envoyer ?
      De plus, je n’ai pas la boite d’origine du téléphone, mais je n’ai que elle chargeur.
      Comment dois je faire ?

      • Reply Armand April 14, 2020 at 12:25 pm

        Bonjour,
        Toute la procédure pour revendre votre téléphone en période de confinement est détaillée dans cet article (dans le deuxième point : “revendre ses objets”).
        Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à revenir vers moi.
        Ce n’est pas grave de ne plus avoir la boite ou les accessoires, le téléphone suffit.
        Bonne journée.

    • Reply Armand April 14, 2020 at 12:27 pm

      Bonjour,
      Un téléphone est considéré comme fonctionnel s’il remplir les critères suivants :
      1. Le compte iCloud ou Google est déconnecté.
      2. Il s’allume, s’éteint et prend la charge.
      3. L’écran est fonctionnel, sans pixel défectueux.
      4. Le tactile est opérationnel, sans bug.
      5. Il possède sa batterie, le capot et l’intégralité du clavier.
      6. Touch ID / Face ID est fonctionnel.
      7. Pas de traces d’oxydation, de rouille ou d’usure.
      8. Le wifi et bluetooth fonctionnent.
      9. Et le reste aussi : bouton clavier, micros, haut parleurs.

      Dans votre cas, si c’est seulement un problème de ralentissement ou de batterie, il est considéré comme foncitonnel.
      Bonne journée,
      Armand

  • Reply ACH April 3, 2020 at 2:24 pm

    Bonjour,
    Si tout fonctionne parfaitement sauf le micro, le téléphone est considéré comme non fonctionnel?

    • Reply Armand April 6, 2020 at 1:39 pm

      Bonjour,
      Si le micro ne marche pas, alors le téléphone est considéré comme non fonctionnel oui.

      • Reply Léa April 16, 2020 at 10:41 am

        Bonjour le téléphone est considéré comme non fonctionnel si il y a un trait léger de 1mm sur la caméra avant ce qui fait que quand on prend une photo il se voit ?

        • Reply Armand April 16, 2020 at 12:59 pm

          Bonjour,
          Si la caméra est abîmée, le téléphone est considéré comme non fonctionnel.
          Bonne journée !

  • Reply paul March 22, 2020 at 6:28 pm

    Comment on précise que la batterie ne tient plus très longtemps, mais le téléphone marche ? C’est juste qu’il faut changer la batterie.

    • Reply Armand March 23, 2020 at 2:51 pm

      Bonjour Paul,
      Vous n’avez pas besoin de préciser que la batterie ne tien pas longtemps. Si le téléphone marche, cochez simplement la case “fonctionnel” et suivez le questionnaire pour donner des détails sur l’apparence de l’appareil.
      Bonne journée,
      Armand

  • Reply pirson March 1, 2020 at 6:09 pm

    no problème .

  • Reply Thuin February 26, 2020 at 7:24 am

    Tablette protégée avec une coque
    Tablette très bon état

    • Reply Nicolas June 16, 2020 at 7:46 pm

      Bonjour , un lecteur d’empreinte d’un s9 dont le vernis est un peu dégradé mais dont le fonctionnement est normal rend il le téléphone non fonctionnel ? Merci pour le retour.

      • Reply Armand June 18, 2020 at 8:40 am

        Bonjour,
        Si le fonctionnement est normal, alors le téléphone est fonctionnel.
        A bientôt

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