Vous souhaitez revendre votre téléphone mais vous ne savez pas quel état choisir pour le décrire ? Voici un guide en image pour obtenir le juste prix de votre téléphone.
Cliquez sur les images pour les agrandir. Photos non contractuelles.
L’état de l’écran
Intact
L’écran n’a absolument aucune rayure. Brillant comme un sous neuf 🙂
Micro rayures
Rayures super légères et très difficiles à percevoir. 2 maximum.
Rayures
Usure de l’écran normale : des rayures invisibles quand l’écran est allumé.
Cassé
Rayures profondes, visibles quand l’écran est allumé. Fissures, éclats.
L’état de la coque
De côté
Intact
La coque n’a absolument aucune rayure. Brillante comme un sous neuf 🙂
Micro rayures
Rayures super légères et très difficiles à percevoir. 2 maximum.
Rayures
Des impacts apparents, mais pas de gros drame non plus...
Cassé
Fissure, éclats et autres lambeaux électroniques…
La face arrière
Intact
La coque n’a absolument aucune rayure. Brillante comme un sous neuf 🙂
Micro rayures
Rayures super légères et très difficiles à percevoir. 2 maximum.
Rayures
Des impacts apparents, mais pas de gros drame non plus...
Cassé
Fissure, éclats et autres lambeaux électroniques…
Si vous avez uniquement le côté abîmé et pas la face arrière ou inversement, choisissez l’état le plus dégradé.
Petit rappel pour évaluer l’état intérieur du téléphone
Fonctionnel
- Le compte iCloud ou Google est déconnecté.
- Il s’allume, s’éteint et prend la charge.
- L’écran est fonctionnel, sans pixel défectueux.
- Le tactile est opérationnel, sans bug.
- Il possède sa batterie, le capot et l’intégralité du clavier.
- Touch ID / Face ID est fonctionnel.
- Pas de traces d’oxydation, de rouille ou d’usure.
- Le wifi et bluetooth fonctionnent.
- Et le reste aussi : bouton clavier, micros, haut parleurs.
Non fonctionnel
- Le compte iCloud ou Google est déconnecté également.
- Le téléphone ne s’allume pas.
- Impossibilité de passer ou recevoir un appel.
- L’écran tactile ne fonctionne pas (toute ou une partie).
- L’écran présente un ou plusieurs pixels défectueux.
- Des éléments manquent (batterie, bouton).
- Traces d’oxydation, de rouille ou usure.
- Un ou plusieurs éléments ne fonctionnent pas : WiFi, boutons, clavier, micro, etc.
- Attention, le tiroir SIM doit être présent.
100 Comments
Bonjour, je souhaite revendre mon iPhone 6s mais la caméra arrière n’a plus de protection en verre (elle fonctionne quand même). Le bouton silencieux est également bloqué dans la position silencieux (je l’avais reçu comme ça). Dans quel état est-il considéré?
Merci de votre retour
Bonjour,
Vous pouvez essayer d’indiquer simplement que la coque est cassée, mais je pense que le marchand vous fera une contre proposition “non fonctionnel” si un bouton ne marche plus.
Bonne journée
Bonjour,
Mon iPod touch est totalement fonctionnel sauf le bouton qui ne l’est pas quelle case je dois cocher ?
Merci pour le retour
Bonjour,
Si le bouton ne marche plus, l’appareil est considéré comme non-fonctionnel.
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions,
Bonne journée.
Bonjour,
pourquoi des fois sur Back Market bon état est moins chère que état correct ?
Bonjour,
L’état désigne uniquement la qualité esthétique des produits, cela ne dit rien sur leur qualité fonctionnelle (qui est toujours aussi bonne que possible). Si un prix est plus élevé, c’est que notre algorithme a jugé que la qualité du marchand est meilleure (service de livraison, qualité du SAV…).
Bonne journée
Bonjour, mon écran est cassé de l’intérieur, c’est à dire, qu’il ne comporte pas de rayure mais des bandes lunineuses blanches apparaissent sur l’écran. il faut donc changer ce dernier.
Que dois-je indiquer ?
Bonjour,
Dans ce cas l’écran est considéré comme “cassé”.
Bonne journée !
Bonjour,
L’écran de mon téléphone (iPhone 8) possède un petit impact (environ 2mm de longueur) en bas du téléphone c’est à dire à la diagonale du Touch ID qui ne gêne en rien la visibilité de l’écran ni meme son utilisation.
Puis-je considérer l’état de mon écran comme intact ?
Bonjour,
Vous pouvez indiquer “micro-rayures”.
Bonne journée !
Bonjour,
L’écran de mon Iphone 6S comporte des rayures (dont une assez longue d’un ou 2 cm) qui ne se voient pas sur l’écran allumé mais sur les contours blancs de l’écran, dois-je indiquer rayures ou micro rayures ?
Il a aussi quelques taches lumineuses blanches en haut de l’écran (dues à un contact avec la pluie), qui ne gênent en rien son fonctionnement mais se voient lorsque l’écran est allumé, dois-je indiquer qu’il est fonctionnel ou non fonctionnel ?
Merci ! 🙂
Bonjour, vous pouvez indiquer que votre écran a des rayures.
Bonne journée !
Bonjour,
Je souhaite vendre mon macbook qui fonctionne très bien mais indique un message de problème batterie.
Est-il considéré comme fonctionnel ?
Merci par avance
Bonjour,
Si la batterie est en fin de vie, le MacBook est considéré comme non fonctionnel !
Bonne journée
Bonjour
Je souhaiterais vendre mon ordinateur portable.
Il fonctionne mais est très lent. Est-ce que je le classe en fonctionnel ou non fonctionnel ?
Merci pour votre retour
Bonjour,
S’il fonctionne, même s’il est lent, alors il est considéré comme fonctionnel.
Bonne journée.
Bonjour,
Mon écran d’iPhone comporte une légère rayure de 2mm qui se voit sur un écran allumé avec des couleurs vives, quel état dois-je mettre pour l’écran ?
Merci
Bonjour,
Vous pouvez mettre “micro rayures”.
Bonne journée.
bonjour, je voulais savoir mon écran est intacte sans rayure et est tout à fait fonctionnel comme le téléphone mais il ressort légèrement de la coque, je dois mettre intact ou cassé ? merci pour votre retour !
Bonjour,
Ressort-il suite à une chute ou est-ce une erreur de conception ?
Bonjour je n’arrive pas a savoir si mon téléphone peut être compté comme fonctionnel car l’écran s’allume mais les couleurs sont modifiés, des bordures vertes apparaissent a cause des violents chocs mais ceci dit l’écran s’allume et je peux le déverouiller sans problème.
Bonjour,
Si la visibilité sur l’écrane est affectée, alors le téléphone est considéré comme non fonctionnel.
Bonsoir,
Mon portable ne s’allume plus (écran reste noir) par contre il y a encore du son qui sort (réception de messages, notifications,..). Que dois-je indiquer pour la reprise de mon portable, fonctionnel ou non fonctionnel ?
Merci pour le retour
Bonjour,
Si l’écran est inutilisable, vous devez indiquer que le téléphone est non fonctionnel.
Bonne journée
bonjour j aimerais savoir quand le téléphone est acheté avec la certification ” comme neuf” si il est livré avec sa boite d origine, écouteurs, chargeur ect..
Bonjour,
Quand un téléphone est vendu “comme neuf”, cela signifie qu’il n’a aucune trace d’usure. En revanche, il n’est pas livré avec sa boite ou ses accessoires d’origine.
Bonne journée
Bonjour, mon téléphone a des micro-rayures sur l’écran mais n’est pas cassé en soi. Par contre, il y a des tâches noires violacées dessus qui seraient dues à un impact ou une pression selon les réparateurs. Cela rend donc le téléphone difficilement fonctionnel.
Dans le cas d’une reprise, dois-je mettre écran cassé ou bien simplement écran avec rayures mais téléphone non fonctionnel ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
Si un simple changement d’écran résout le problème, alors vous pouvez indiquer “écran cassé”.
Si les dommages sont plus profonds et impactent le fonctionnement du téléphone, veuillez indiquer “téléphone non fonctionnel” ET “écran cassé”.
téléphone fonctionnel ,normal et comme neuf
Bonjour.
J’ai fait changer l’écran de mon iPhone 7. Puis il est moins réactif et surtout le capteur de présence (qui permet à l’écran de devenir noir lorsqu’on passe un appel par exemple) ne fonctionne plus. Le capteur de luminosité lui fonctionne par contre.
Est-ce un appareil fonctionnel ?
Pouvez-vous le reprendre si j’achète un autre téléphone sur votre plate-forme ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Vous pouvez indiquer que l’écran est fonctionnel et attendre la contre-proposition du marchand, s’il y en a une. Mais dans tous les cas, vous pouvez vendre l’appareil, même s’il n’est pas fonctionnel.
Bonne journée !
Bonjour,
S’il s’agit d’un téléphone déjà reconditionné, peut-on vous le renvoyer pour avoir l’offre de remboursement ?
Bonjour,
Vous pouvez tout à fait revendre un téléphone qui a déjà été reconditionné.
Bonne journée !
Bonjour, si mon Iphone a un écran intact (sans rayure et fonctionnel) mais un peu décollé sur un côté, est il considéré comme fonctionnel ?
Merci pour votre retour.
Bonjour,
S’il a des traces d’usure, que ce soit des rayures ou un décollement de l’écran, il faut indiquer que l’écran n’est pas intact. Mais il reste fonctionnel.
Bonjour,
Je crois que la touche ID de mon iphone 6s ne marche plus, est-il considéré comme non fonctionnel pour cela ?
Merci beaucoup
Bonjour,
Si Touch ID ne marche plus, alors le téléphone est considéré comme non fonctionnel.
Bonne journée
Bonjour,
Un peu de la peinture sur le bouton central de mon Galaxy S7 s’enlève et laisse apparaitre le gris en dessous, est-ce compris comme l’écran? Dois je mettre alors “cassé” quand on parle de l’écran?
Bonjour,
Vous pouvez simplement indiquer qu’il y a des rayures sur la coque.
Bonne journée !
Bonjour, j’ai un verre transparent sur mon téléphone et je crois qu’il y a une fissure à l’intérieur de l’écran (pas sur le verre en dessous) Donc je marque micro-rayure ou neuf comme ce n’est pas le verre qui est touché ?
Bonjour,
Si l’écran est abimé, que ce soit sur le dessus ou en dessous, il faut indiquer “micro-rayure”.
Bonne journée
bonjour
sur ma ps4 y’a une tache blanche mais la console n’est pas cassée .
Merci
Bonjour,
Vous pouvez tout à fait la vendre, indiquez simplement cette tâche dans votre message au marchand.
Bonne journée
Bonjour,
mon écran est sous une protection qui a quelques rauyres. l’écran en lui même est donc intact. En cas de revente puis je considérer que l’écran est intact?
<merci de votre réponse
Bonjour,
Si l’écran est intact, alors vous pouvez bien sûr l’indiquer comme tel.
Bonne journée
Bonjour l’écran de mon iPhone 7 es cassé il manque un petit bout de l’écran sur un coin est il fonctionnel ? Bonne journée
Bonjour,
Si l’écran marche encore, alors l’appareil est toujours fonctionnel. Mais vous indiquerez que l’écran est cassé lors du diagnostic.
Bonne journée
Bonjour,
L’écran de mon iPhone 8 est cassé, (la partie de l’écran en haut à droite du micro et tombée ). Par contre il fonctionne très bien, que ce soit le tactile, le son ou la caméra. il est considéré comme fonctionnel ou non fonctionnel ? Merci
Bonjour,
Vous pouvez indiquer que l’appareil est fonctionnel, mais que l’écran est cassé.
Bonne journée
Bonjour. J’ai changé la face arrière de mon s7 edge car elle était cassée, ce n’est donc plus celle d’origine. Cela pose-t-il un problème ?
Bonjour,
Vous pouvez dans ce cas indiquer que la coque est cassée, mais vous pouvez toujours vendre l’appareil.
Bonne journée
Bonjour, la face de mon téléphone a des rayures présentes, mais aucune quand j’enlève la protection avant de la vitre, nous ne voyons aucune rayure, donc puis-je mettre que l’état de l’écran intacte car l’écran (en lui même l’est).
Bonjour,
Si l’écran lui-même est intact, alors il n’y a aucune problème.
Bonne journée.
Hello
I have a Samsung S8. The screen is broken which damage the LCD severely. However, all other functionalities was and is working of the phone works perfectly. If/when the LCD screen is replaced, the phone is as good as new. Will it be consider as functional or non-functional in this case?
Hello,
If the screen is damaged, then the phone is considered as non-functional. Because we need to repare it.
Have a nice day.
Bonjour,
J’ai un Iphone 7 mais le bouton ne fonctionne plus donc, non fonctionnel, le reprenez vous tout de même ?
Bonjour,
Bien sûr, nous reprenons les iPhone 7 même non fonctionnels. Vous pouvez le vendre ici.
Bonjour, l’appareil photo arrière de mon iphone 6s est fissuré mais cela ne gêne en rien, comment dois-je l’indiquer dans l’évaluation de la reprise ? En ce qui concerne la face je dois mettre cassé ?
Bonjour,
Si la fissure est très visible, vous devez en effet indiquer que la coque est cassée et que le téléphone est non fonctionnel.
Bonne journée.
Bonjour mon écran est comme neuf sauf que je croit qu’il ne marche plus il est tomber dans l’eau doncc’était pour savoir il est classer comme neuf,casser ou c’est mort.
Bonjour,
Si l’écran ne marche plus, le téléphone est considéré comme “non fonctionnel”, mais vous pouvez le vendre quand même.
Bonjour, j’ai commander deux samsung galaxy s7 en comme neuf, pouvez vous certifier qu’il n’y aura aucunes rayures ni chocs ? merci par avance
Bonjour,
Si vous avez commandé des Galaxy S7 comme neuf, il n’y aura pas de rayures.
Bonne journée
Bonjour, je souhaite vendre mon téléphone,
j’aimerais savoir si quand la prise jack est bloqué part quelque chose. Cela fais de lui un téléphone fonctionnel ?
Bonjour,
Si la prise Jack ne fonctionne plus, alors le téléphone est considéré comme “non-fonctionnel”. Si elle est simplement bouchée, le téléphone est fonctionnel.
J’espère vous avoir aidé !
C’est un te le phone fonctionnel mais pour ce qui est de la prise jack il toujours possible de retirer l’objet en question avec une fine aiguille ou un produit non corrosif tel que les bombes aérosol conçue pour les composants électronique.
C’est juste un conseil de ma part personnellement.
Bonne journée.
Bonjour,
comment considérez-vous un iPhone dont l’écran rame un peu ?
Bonjour,
Que voulez-vous dire par “l’écran rame un peu” ? Est-ce un problème de performance globale du téléphone ou spécifiquement de l’écran ?
Bonjour, mon téléphone est l’iphone 6s, il est en super état mais dès qu’on l’utilise un peu trop il se met tout le temps en surchauffe. Comment le décrire? en un téléphone fonctionnel ou non fonctionnel? Car à part se problème de surchauffe, il fonctionne très bien.
Bonjour,
Si ce n’est qu’un problème de surchauffe, le téléphone reste fonctionnel.
Bonne journée !
Bonjour,
Cet article décrit l’état d’un téléphone en vente sur Back Market. Avez-vous pensé à décrire l’état des autres produits en vente sur votre plateforme (ordinateur, tablette, etc) ?
J’ai récemment commandé un ordinateur sur votre marketplace et je suis relativement déçu. Les avis clients ne sont pas des bons éléments de réassurance, des photos s’imposent à mon sens.
Merci
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous n’avons pour l’instant pas prévu d’articles pour décrire les autres produits sur la plateforme, mais c’est une idée que nous allons considérer.
Je suis désolé d’entendre que l’ordinateur que vous avez commandé ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez ouvrir un SAV ou le renvoyer sous 14 jours sans aucune justification.
Merci et à bientôt
Bonjour je souhaite revendre mon IPhone 6 tout marche sauf la caméra arrière est-ce une appareil “Non Fonctionnel” ou non puisque ce critère n’est pas demander ???
Bonjour, l’appareil est considéré comme “non fonctionnel” si la caméra ne marche pas.
Bonne journée !
Bonjour, est ce que si lorsque l’on souhaite revendre un iphone 6s débloqué pour tout opérateur ,16Go,fonctionnel, écran intact et que l’on met que la coque a des rayures (il vaudrait alors 38€) alors qu’en la recevant à l’usine il s’avère elle n’a que des micro-rayure ( vaudrait 56€) le marchand nous reprendra le téléphone pour 56€ à la place des 38€ initaux?
Bonjour Sarah,
Si vous pensez que le téléphone n’a que des micro-rayures, vous pouvez indiquer ça. Le marchand vous fera une contre-offre s’il s’avère qu’il s’agit en fait de rayures.
Qu’entendez-vous par pixel défectueux : c’est un pixel qui ne marche plus du tout et qui est noir ou autre chose ?
Bonjour,
C’est un pixel qui n’affiche pas ce qu’il est censé afficher, qu’il soit noir ou non.
Bonjour. J’aimerais revendre mon appareil (IPhone 6), qui est en parfait état à l’exception de Touch ID qui ne fonctionne plus depuis quelques jours. Dois-je indiquer qu’il est en mauvaise état ou inversement en bon état? Cela m’embêterait de perdre presque 40€ pour un problème de si petite taille…
Merci.
Bonjour Nina,
Si Touch ID ne fonctionne plus, l’appareil est considéré comme “non fonctionnel”.
Bonne journée !
Bonjour ! J’aimerai acheter un Iphone 11 sur votre site. Si je choisis le grade “comme neuf” aurais-je avec la boite d’origine et les accessoires d’origines ? Merci d’avance !
Votre site est superbe ! J’aime beaucoup, j’avais acheté une Watch il y a 6 mois, très satisfait du service et du produit !
Bonjour,
L’appareil sera comme neuf, mais peut-être pas dans sa boite d’origine !
Bonjour,
Jai l’iphone x et jai changer l’écran suite à une chute sauf que le nouveau ecran na pas été fixé correctement et l’écran led ce décolle au dessus mais tiens au niveau des vis, sinon il es en bon état avec quelques micro rayures seulement que dois je mettre comme catégorie ?
Bonjour Roxane,
Si l’écran se décolle un peu, il vaut mieux indiquer que le téléphone est “non-fonctionnel”.
Bonjour, sur le côté bas de mon appareil il y a un petit impact plus ou moins visible. Il n’endommage en aucun cas la prise USB et la prise jack. Tout le reste des côtés sont nickels et la coque aussi. Dans quelle catégorie dois-je le mettre ? Merci.
Bonjour Lisa,
Tout dépend de l’impact : s’il est apparent, il faut choisir “rayures” pour la coque ; s’il est plus difficile à percevoir, alors il faut choisir “micro rayures”.
Bonne journée !
Bonjour,
mon appareil est plutôt en bon état mais il rame beaucoup.
Il me semble que la batterie fatigue.
Est il fonctionnel ou non ?
Bonjour,
je souhaite revendre mon téléphone. Nous sommes aujourd’hui en période de confinement.
Comment est ce que je peux l’envoyer ?
De plus, je n’ai pas la boite d’origine du téléphone, mais je n’ai que elle chargeur.
Comment dois je faire ?
Bonjour,
Toute la procédure pour revendre votre téléphone en période de confinement est détaillée dans cet article (dans le deuxième point : “revendre ses objets”).
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à revenir vers moi.
Ce n’est pas grave de ne plus avoir la boite ou les accessoires, le téléphone suffit.
Bonne journée.
Bonjour,
Un téléphone est considéré comme fonctionnel s’il remplir les critères suivants :
1. Le compte iCloud ou Google est déconnecté.
2. Il s’allume, s’éteint et prend la charge.
3. L’écran est fonctionnel, sans pixel défectueux.
4. Le tactile est opérationnel, sans bug.
5. Il possède sa batterie, le capot et l’intégralité du clavier.
6. Touch ID / Face ID est fonctionnel.
7. Pas de traces d’oxydation, de rouille ou d’usure.
8. Le wifi et bluetooth fonctionnent.
9. Et le reste aussi : bouton clavier, micros, haut parleurs.
Dans votre cas, si c’est seulement un problème de ralentissement ou de batterie, il est considéré comme foncitonnel.
Bonne journée,
Armand
Bonjour,
Si tout fonctionne parfaitement sauf le micro, le téléphone est considéré comme non fonctionnel?
Bonjour,
Si le micro ne marche pas, alors le téléphone est considéré comme non fonctionnel oui.
Bonjour le téléphone est considéré comme non fonctionnel si il y a un trait léger de 1mm sur la caméra avant ce qui fait que quand on prend une photo il se voit ?
Bonjour,
Si la caméra est abîmée, le téléphone est considéré comme non fonctionnel.
Bonne journée !
Comment on précise que la batterie ne tient plus très longtemps, mais le téléphone marche ? C’est juste qu’il faut changer la batterie.
Bonjour Paul,
Vous n’avez pas besoin de préciser que la batterie ne tien pas longtemps. Si le téléphone marche, cochez simplement la case “fonctionnel” et suivez le questionnaire pour donner des détails sur l’apparence de l’appareil.
Bonne journée,
Armand
no problème .
Tablette protégée avec une coque
Tablette très bon état
Bonjour , un lecteur d’empreinte d’un s9 dont le vernis est un peu dégradé mais dont le fonctionnement est normal rend il le téléphone non fonctionnel ? Merci pour le retour.
Bonjour,
Si le fonctionnement est normal, alors le téléphone est fonctionnel.
A bientôt