Comment déconnecter facilement ses comptes Samsung et Google ?

  • Allez dans « Réglages », puis « Cloud et comptes »

  • Allez dans « Comptes », puis cliquez sur votre compte Samsung

  • Cliquez sur les trois points, puis sur « Supprimer le compte »

  • Cliquez sur « Supprimer », puis recommencez la procédure avec vos comptes Google

Et voilà, c’est tout bon !

Toute personne possédant un produit Samsung est-elle concernée par cette manipulation ?

Oui ! Tout le monde n’en est peut être pas conscient, mais chaque téléphone Samsung est forcément relié à un compte Samsung et/ou un compte Google.

C’est pour cette raison qu’avant de renvoyer votre produit, il est important de déconnecter vos comptes. Sans cela, la reprise de votre smartphone ne sera pas possible. Après ce tuto, vous pouvez, à votre tour, revendre en toute sérénité votre produit Samsung sur notre site.

 


En savoir plus :

  • Pour savoir comment déconnecter votre compte Google à distance, cliquez ici.
  • Pour savoir comment déconnecter votre compte iCloud, cliquez ici.
  • Pour savoir comment déconnecter votre compte iCloud à distance, cliquez ici.
  • Si vous voulez savoir s’il existe des moteurs de recherche plus efficaces que Google, c’est par ici.
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38 Comments

  • Reply Anne-Gaëlle Martel March 8, 2020 at 12:37 pm

    Bonjour
    Je vous ai acheté un smartphone et dois vous envoyer mon S6 pour vous le revendre. J’ai transféré toutes les données avec Smartswitch et j’en suis à finir de vider le S6 pour vous l’envoyer.
    J’ai suivi votre tuto pour déconnecter le S6 de mon compte Google à distance. J’ai redémarré le S6, mais quand je vais dans mes comptes depuis le S6, j’accède toujours au compte Google que j’avais (je vois mon nom, et le compte mail associé).
    Du coup je pensais supprimer le compte Google depuis le S6 directement mais j’ai un peu peur. Il est indiqué que tous les messages, contacts, applis, …(etc) seront alors supprimés… S’agit-il des données (par exemple des contacts) sur le S6 uniquement, ou bien le COMPTE Google complet (source) sera supprimé : plus d’adresse gmail, plus de contacts sychronisés, plus de compte Youtube, etc.. (soit tout ce qui a été migré, entre autres, sur mon nouveau smartphone). Je suis désolée mais ce n’est pas très clair. J’ai peur de faire une betise et de ne plus rien avoir.
    Merci beaucoup

    • Reply Armand March 9, 2020 at 2:08 pm

      Bonjour,
      La suppression du compte Google sur un portable n’entraîne la suppression des données que sur le téléphone en question. Vous aurez toujours accès à vos données depuis un autre appareil connecté !
      J’espère vous avoir aidé,
      Bonne journée,
      Armand

  • Reply Laïs March 6, 2020 at 4:07 pm

    Bonjour, est-ce que je peux directement réinitialiser complètement le téléphone ? Ou je dois JUSTE déconnecter mon compte ? Merci

    • Reply Armand March 9, 2020 at 2:12 pm

      Bonjour,
      Vous pouvez en effet réinitialiser complètement le téléphone. Les comptes Samsung et Google associés seront automatiquement supprimés.
      Bonne journée !
      Armand

  • Reply BALLYOT March 6, 2020 at 9:48 am

    En complément de ma question précédente, peut-on supprimer tous les comptes de l’appareil sans qu’ils soient supprimés sur les autres appareils ?

    • Reply Armand March 6, 2020 at 1:06 pm

      A quels autres appareils faites-vous référence ?

  • Reply BALLYOT March 6, 2020 at 9:41 am

    Après avoir supprimé le compte Samsung et le compte Google, on a toujours accès aux messageries, ce qui n’est pas normal, les messages contenant des informations personnelles

    • Reply Armand March 6, 2020 at 1:05 pm

      Bonjour,
      Les messages disparaissent après la réinitialisation de votre téléphone, qui est effectuée systématiquement par nos partenaires lors du reconditionnement.

  • Reply ARTAUD March 5, 2020 at 10:36 am

    Je cherche depuis 3 jours à déconnecter mon compte google de mon appareil Samsung : impossible malgré vos conseils dans vos mails . comment faire ?

  • Reply FARGET CELINE February 28, 2020 at 2:40 pm

    Bonjour,
    Je n’arrive pas à supprimer mon compte Samsung. Il me dit qu’il ne connait pas mon email…
    Avez vous une solution car j’ai réussi à supprimer tous les comptes, sauf le Samsung…

    • Reply Armand March 3, 2020 at 1:24 pm

      Bonjour,
      Si vous avez supprimé votre compte Google, c’est suffisant.
      Bonne journée !

  • Reply DOMINIQUE December 27, 2019 at 10:58 am

    bonjour,
    J’ai réinitialisé mon samsung S7 que je dois vous envoyer pour rachat est ce grave?
    Sachant qu’il est débloqué mais garde quand meme sa page orange à l’ouverture.
    Il fonctionne avec autre opérateur sans soucis car je l’utilisais avec bouygues
    Cordialement
    Dominique

    • Reply Armand January 20, 2020 at 10:44 am

      Bonjour,
      S’il est débloqué et que vous avez bien déconnecté votre compte Google ensuivant le tutoriel de cet article, alors vous pouvez nous l’envoyer !
      Bonne journée

  • Reply alban Bourdoules December 26, 2019 at 4:05 pm

    Bonjour,
    Je n’arrive pas à supprimer le compte Samsung de mon téléphone ?

    Cdlt
    Alban

    • Reply Armand December 27, 2019 at 9:46 am

      Bonjour,
      Pouvez-vous donner plus de détails sur le problème ?
      Merci

  • Reply Recher December 17, 2019 at 10:22 am

    Bonjour BackMarket,

    Je vais envoyer mon ordinateur macbookpro vers votre revendeur
    Dois-je intégrer le chargeur ? On m’a demandé si je l’avais pendant la procédure d’estimation du prix mais j’ai vu après sur votre site que ce n’était pas nécessaire
    Par ailleurs, quelles sont les étapes à suivre à part se déconnecter de son compte ICloud ?
    Merci beaucoup !

    • Reply Armand December 17, 2019 at 10:50 am

      Bonjour,
      Vous n’avez pas besoin d’envoyer le chargeur et la déconnexion de l’iCloud est la seule étape nécessaire !
      Bonne journée

  • Reply Rémi Barbier December 1, 2019 at 11:01 am

    Bonjour,
    Faut-il réinitialiser son téléphone avant de le renvoyer chez Back Market ?
    Merci par avance
    Cordialement
    Rémi

    • Reply Armand December 2, 2019 at 10:18 am

      Bonjour Rémi,
      Non ce n’est pas nécessaire.
      Bonne journée !

  • Reply gianetti honorata November 30, 2019 at 9:45 am

    Bonjour, je viens de supprimer mon compte google sur le téléphone.
    Pour supprimer le compte Samsung il faut le mot de passe dont bien évidemment je ne me souviens plus et si je le réinitialise, le mail est envoyé sur le compte gmail qui n’existe plus.
    Comment faire ?

    • Reply Armand December 2, 2019 at 10:21 am

      Bonjour,
      Le compte gmail que vous avez supprimé sur votre téléphone existe encore, mais il n’est plus lié à votre smartphone.
      Pouvez-vous vous connecter à cette adresse mail depuis votre ordinateur ?
      Bonne journée !

  • Reply Pascal Bellancourt November 26, 2019 at 9:45 am

    Bonjour
    Je viens de supprimer les comptes iCloud et Google. Est-ce suffisant ou doit-je aussi remettre les paramètres d’usine ?
    Merci pour vos lumières.

    • Reply Armand November 26, 2019 at 5:11 pm

      Bonjour Pascal,
      C’est suffisant, pas besoin de remettre les paramètres d’usine.
      Bonne soirée.

  • Reply Isabelle Millot November 7, 2019 at 1:19 pm

    Bonjour,
    Avec ma tablette, je n’ai pas pu préciser que je n’avais pas le chargeur.
    Cela change-t-il au montant ? Sachant que vous avez des chargeurs je pense.

    • Reply Armand November 8, 2019 at 9:59 am

      Bonjour,
      Vous recevrez un chargeur avec votre produit, aucun problème.
      Bonne journée !

  • Reply Christine Jagetic October 14, 2019 at 9:16 pm

    Bonsoir, si je déconnecte mes comptes Samsung et Google sur le A6 que je vous vends (l’accord est déjà validé), cela va aussi déconnecté mes comptes Samsung et Google sur ma Tablette Samsung et le nouveau Phone NOTE 8 que je viens de vous acheter… ça me pose problème ! Expliquez-moi, s’il vous plaît . Merci

    • Reply Armand October 15, 2019 at 9:58 am

      Bonjour Christine,
      Lorsque vous déconnectez vos comptes Samsung et Google depuis votre A6, cela n’affecte en aucune manière vos autres appareils.
      Vous pouvez suivre le tutoriel sans aucun problème.

      • Reply Beulé Aurélie January 8, 2020 at 8:17 am

        Bonjour. J’ai un Huawei p9 et je ne sais pas comment désactiver mon compte Google. Help me please 🙏

        • Reply Armand January 20, 2020 at 10:34 am

          Bonjour,
          Vous pouvez essayer de déconnecter votre compte à distance, vous trouverez un tutoriel en suivant ce lien.
          Bonne journée !

  • Reply Rochas October 9, 2019 at 4:38 pm

    Google à distance j ai réussi grâce à vos explications, mais comment se déconnecter du compte Samsung à distance?
    Merci de votre aide,
    Carole

    • Reply Armand October 10, 2019 at 7:48 am

      Bonjour Carole, ce n’est pas nécessaire de déconnecter votre compte Samsung, vos données sont stockées sur votre compte Google.

  • Reply Jullin jennifer October 6, 2019 at 7:13 pm

    Bonjour j’ai carrément réinitialisé mon téléphone. Est-ce bon pour le retour ?
    Cordialement

    • Reply Armand October 10, 2019 at 7:49 am

      Bonjour, la déconnexion de votre compte Google est une étape supplémentaire nécessaire avant de vendre votre téléphone.

  • Reply louis bouczo October 1, 2019 at 1:47 pm

    Bonjour, mon téléphone portable ne s’allumant pas, comment puis-je me déconnecter de mon compte Samsung ?

  • Reply Mathieu Surirey September 26, 2019 at 5:03 pm

    Bonjour,
    Dans le cadre d’un téléphone non fonctionnel, comment peut-on se déconnecter de tous nos comptes Google et Samsung avant de vous envoyer le produit ?
    En vous remerciant par avance de votre aide,
    Cordialement,
    Mathieu S.

    • Reply Armand September 27, 2019 at 3:53 pm

      Bonjour Mathieu,

      Vous pouvez déconnecter votre téléphone à distance en vous connectant à Google depuis votre ordinateur.
      Une fois connecté, allez dans “Compte Google” (en cliquant sur l’icone en haut à droite de votre écran), puis cliquez sur l’onglet “Sécurité”, descendez jusqu’à “Vos appareils”, puis “Gérer les appareils”. Vous n’avez ensuite plus qu’à cliquer sur le téléphone que vous voulez déconnecter puis cliquer sur “se déconnecter”.

      Cordialement,
      Armand

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